Todos los precios incluyen IVA y están expresados en Moneda Nacional. Las tarifas y promociones de Newww se encuentran inscritas en el Registro Público de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones con los siguientes números: 1835554, 1835561, 1836196, 1836195, 1836170, 1836167, 1836211, 1836208, 1836345, 1836367, 1836437, 1836449, 1836477, 1836466, 1836495 y 1836499 podrán consultarse en el hipervínculo correspondiente al Visor de Tarifas del registro Público de Telecomunicaciones de ese instituto, en la dirección electrónica: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/

Los Formatos Simplificados de Información correspondientes a las tarifas y promociones de Newww podrán consultarse en el siguiente enlace: Tarifas

Si contratas cualquiera de los paquetes del servicio de telefonía denominados Newww | Celular 4.5G a través de un Distribuidor Autorizado de Newww, y requieres que se te emita factura,, deberás solicitarla a dicho Distribuidor. Newww emitirá directamente la factura solo si adquieres los equipos antes mencionados a través de canales directos, como lo son el sitio web oficial: https://newww.mx/, puntos y fuerza oficial de ventas, o llamando al número telefónico 55 171 63999.

Portabilidad doble y triple de datos

Vigencia del 01 al 31 de Agosto 2025

Importante:
Promoción válida al realizar la portabilidad dentro de los 5 días hábiles.

Luego de 5 días hábiles del alta del usuario Final, el beneficio se aplicará en la primera recarga posterior a la portabilidad.
Los datos incluidos dentro del Bono de Datos no serán acumulables entre distintos ciclos Individuales.

Esta oferta no es acumulable con otras promociones.

El bono de datos se activará una vez concluido el proceso de portabilidad y se otorgará durante los 11 meses posteriores.

Esta promoción aplica únicamente para usuarios finales cuya activación ocurra dentro de la huella de cobertura. El uso del servicio fuera de la cobertura de Altán no debe superar el 15 % del consumo total.

El usuario debe venir de un OMV distinto a la red de Altán y no haber obtenido anteriormente promoción de portabilidad.

Paquetes participantes con el doble de datos

• Newww 10GB+ recibirán 10GB adicionales

Paquetes participantes con el triple de datos

• Newww 2GB+ recibirán 4GB adicionales
• Newww 4GB+ recibirán 8GB adicionales
• Newww 12GB+ recibirán 24GB adicionales
• Newww 24GB+ recibirán 48GB adicionales
• Newww 35GB+ recibirán 70GB adicionales
• Newww 50GB+ recibirán 100GB adicionales

* Esta oferta no aplica con otras promociones.

* Estos paquetes tienen recargas automáticas: al finalizar cada periodo de 30 días, la recarga se aplicará automáticamente, manteniendo el servicio activo sin que el cliente tenga que hacer nada.

Es importante destacar que si el usuario agota sus GB antes de que termine el ciclo de 30 días, deberá hacer una recarga adicional por su cuenta.

La recarga que ya tiene contratada se aplicará siempre en su fecha de corte inicial, sin importar si ya hizo una recarga extra durante ese periodo.

*Los datos ilimitados destinados para RRSS aplican para consumo a nivel Nacional y están sujetas a la velocidad de datos del paquete principal que se haya contratado (Cuota de Datos y Límite Máximo de Tráfico de Datos en Roaming Internacional), es decir, una vez agotadas estas bolsas, la velocidad de las RRSS correrán a Velocidad Reducida.

Whatsapp®

Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá.

Uso incluido:

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Whatsapp®.
• Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Whatsapp®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
• Servicio de llamadas de voz y video llamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
• Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Canales.
• Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada en el uso incluido.

Telegram®

Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá

Uso incluido:

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Telegram®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
• Servicio de llamadas de voz y video llamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
• Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Grupos.
• Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada como incluida.

Messenger®

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Messenger®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de algún estado o mensaje directo.
• El servicio de llamadas de voz y video llamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Facebook®

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
• Publicación estado personal o el de cualquier otro usuario.
• Publicación de fotos y videos en el muro uUlizando las aplicaciones oficiales.
• Guardar fotos del muro personal o compartidas por cualquier grupo o usuario.
• Dar “me gusta” a alguna historia personal, de un grupo o un usuario.
• Envío de mensajes de texto.
• Recibir notificaciones a través de las aplicaciones oficiales de Facebook®.
• Consultar la ubicación de cualquier usuario.

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Facebook®.
• Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
• Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos desde la aplicación de Facebook® o utilizando otras aplicaciones.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de algún estado o mensaje directo.
• El servicio de llamadas de voz y video llamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

lnstagram®

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros.
• Publicar una foto o video.
• Comentar sobre un foto o video.
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Direct”).
• Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”).
• Publicar y reproducir historias (“Stories”).

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación lnstagram®.
• Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma.
• Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a lnstagram® aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación.
• Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo real.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Snapchat®

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar “Snaps” personales y/o de terceros
• Publicar un “Snap”; comentar un “Snap”
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Chat”)
• Enviar y recibir fotos o video a través del buzón (“Chat”)
• Reproducir “Historias” o “Memorias”

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Snapchat®.
• Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma
• Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a “Snapchat” aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación.
• Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje.
• Publicación, historia o video en tiempo real
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

X® (Antes Twitter®)

Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros
• Publicar un tuit; comentar sobre un tuit; dar “me gusta” a un tuit; retuitear un tuit; citar un tuit
• Envío de mensaje directo
• Recepción de notificaciones
• Publicación o cargue de fotos en la línea de tiempo; descargar fotos
• Compartir ubicación

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación X® (Antes Twitter®).
• Carga y descarga de fotos en aplicaciones distintas a la oficial.
• Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, desde la aplicación de Twitter® o utilizando otras aplicaciones.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de la I ínea de tiempo o mensaje directo.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

**Aplica para Minutos Salientes de Usuarios Altán a Usuarios Altán en Territorio Nacional.

***Aplica para SMS Salientes de Usuarios Altán a Usuarios Altán en Territorio Nacional.

Malas prácticas – Prácticas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos (incluyendo el uso de redes sociales, mensajería instantánea y/u otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Altán o un tercero), ofrecidos sin límite o ilimitados para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y/o para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada.

Se considerará que el usuario incurre en una Práctica Prohibida cuando los servicios sean utilizados:

• Con fines de reventa o cualquier forma de explotación comercial sin previa autorización del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable;
• Como líneas de call center y/o para envío de publicidad y/o notificaciones o alertas masivas.
• Como monitor de bebé (baby phone);
• Para la provisión de servicios de telefonía y/o mensajería y/o acceso a Internet público en cualquier tipo de establecimiento y/o en casetas públicas (por ejemplo: casetas telefónicas, postes, puestos de revistas o flores, o pedestales, entre otros);
• Para el establecimiento de puertas de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass.
• Para el envío de mensajes masificados de tipo spam, y/o phishing y/o análogo;
• Para la transmisión o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent y/o similar o análogo;
• Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos, documentos, imágenes, fotos, audios, videos y/o combinación de éstos), de forma permanente y/o en vivo a manera de streaming;
• De cualquier forma que degraden y/o perturben la red de Altán o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o;
• Para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.
• Uso anómalo de los servicios. Para los paquetes con RRSS, Voz Saliente y SMS Saliente ilimitados, se considerará como uso anómalo, aquel uso más allá de lo razonable conforme a los hábitos generales de uso en las condiciones contratadas, incluyendo sin limitar, un consumo que exceda tres (3) veces la media del consumo general de la oferta y/o producto de que se trate.

En caso de detectarse que los Usuarios Finales del Cliente incurren en cualquiera de las conductas señaladas, Altán se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan, incluyendo las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Altán; pudiendo, en su caso, suspender o cancelar de forma parcial, total, definitiva o temporal la prestación de los servicios y/o beneficios de uso sin límite o ilimitados.

Cuando Altán detecte alguna de las conductas mencionadas, notificará al Cliente la conducta detectada y las acciones a tomarse. Altán esperará la aclaración de lo sucedido con el(los) usuario final, previo a la implementación efectiva de las medidas a tomarse.