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Código de Prácticas Comerciales

La información que establece el Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprueba y emite los Lineamientos Generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actualizada relacionada con los servicios de telecomunicaciones, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 12 de febrero de 2020, puede ser consultada en el siguiente vínculo:

Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios

Conoce cuales son tus derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones.

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Reglas de Operación del Roaming Nacional e Internacional.

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Domicilios y Horarios de Atención a Clientes

Consulta los horarios de atención a clientes y las ubicaciones de nuestras oficinas y centros de atención al público.

Contrato de Prestación de Servicios de Telefonía Móvil Prepago

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de Telefonía Móvil Prepago.

Contrato de Prestación de Servicios de Telefonía Móvil Pospago Abierto

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de Telefonía Móvil Pospago.

Contrato de Prestación de Servicios de Internet Fijo Pospago

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet fijo.

Contrato de Prestación de Servicios de Internet Fijo Prepago

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Pospago

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet móvil.

Contrato de Prestación de Servicios de Internet Móvil Prepago

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet móvil.

Cobertura de Servicio

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Las tarifas y promociones de Newww® se encuentran inscritas en el Registro Público de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, las cuales podrán consultarse en el hipervínculo correspondiente al buscador de tarifas del Registro Público de Telecomunicaciones del referido Instituto: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/

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Sistemas de atención Newww internet fijo

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