Personalización

¡Bienvenido a la familia Newww!

Esperamos que disfrutes de navegar en la red más rápida de México.

Tu tarjeta SIM viene preactivada con el paquete de navegación Newww 5GB, que cuenta con 5GB de datos y 1500 minutos para llamadas y 500 SMS, con vigencia de 30 días.

Configuración de tu equipo

Es muy importante que te asegures de seguir todos los pasos en esta guía para obtener todos los beneficios que se incluyen con tu paquete.

Verifica la compatibilidad de tu smartphone

Para garantizar la mejor calidad en tu servicio, es importante que tu dispositivo opere en la red banda 28.

Activación de servicio

2.1 Introduce la tarjeta SIM a tu smartphone.
Asegúrate de usar el tamaño correcto e insertarla en la posición adecuada, la cuál varía dependiendo de la marca y modelo de tu teléfono móvil.

Estándar

Micro

Nano

Importante:

*Insertar la tarjeta activará el servicio el servicio automáticamente, comenzando el conteo de la vigencia de 30 días.

2.1 Introduce la tarjeta SIM a tu smartphone.
Asegúrate de usar el tamaño correcto e insertarla en la posición adecuada, la cuál varía dependiendo de la marca y modelo de tu teléfono móvil.

2.3. Adicional al SMS de bienvenida, recibirás un SMS con un link para instalar en tu smartphone y asegurar la navegación. En caso de no recibirlo, verifica la configuración APN ingresando al siguiente link donde encontrarás un video tutorial explicando el proceso:
https://youtu.be/ZZGi9KuJyHM

Activa el roaming

En el caso de que salgas de la zona de cobertura de Newww | Celular 4.5G, tu equipo se conectará automáticamente a otras redes disponibles, por lo que deberás activar el roaming de tu teléfono celular.

Activa 4G o LTE

Dependiendo de la marca y modelo de tu teléfono móvil, así como de su sistema operativo, aparecerá en tu pantalla la opción 4G o LTE, activa cualquiera de las dos opciones.

Revisa tu configuración VoLTE

Activar VoLTE garantiza que tus llamadas contarán con la mayor calidad de audio. Para configurarlo, visita el siguiente link en el que encontrarás un video tutorial explicando el proceso:

En caso de que tu equipo Android no cuente con sistema VoLTE deberás descargar e instalar la aplicación Voz App, que encontrarás en el siguiente link:
https://youtu.be/9XMc6pz_Upc

Redes móviles

Asegura que tu smartphone se conecte a la red de Newww | Celular 4.5G siguiendo los siguientes pasos:

Desactiva la detección automática de redes móviles y espera aproximadamente 30 segundos para que la lista de redes disponibles se actualice. Activa de nuevo la detección automática y reinicia tu smartphone.

Personaliza tu servicio Newww

Personalizar tu servicio Newww te permite acceder a herramientas especiales como nuestra aplicación móvil, con la que podrás realizar recargas, obtener beneficios exclusivos y revisar tu consumo de datos.

Al terminar tu registro de usuario Newww recibirás un correo de bienvenida, en el cual se te asignará una contraseña que podrás cambiar en cualquier momento, ingresando a tu cuenta a través de la sección “Usuarios” en este sitio web de Newww.

Descarga la aplicación móvil de Newww, disponible para Android y iOS

Portabilidad

Cámbiate a Newww conservando tu número actual. Puedes portar tu número desde cualquier otra compañía siguiendo los pasos que encontrarás en el siguiente link:
https://nd.newww.mx/#/

Recargas

Puedes realizar recargas a tu servicio a través de la aplicación móvil, en tu panel de usuario (disponible en el sitio web) o usando la opción de Recarga Express. Para saber cómo realizar una recarga paso por paso, consulta el documento “Tutorial Recargas” que se entregó con tu tarjeta SIM o sigue aquí los siguientes pasos:

Cómo hacer una Recarga Express

Visita el siguiente link: https://recargas.newww.mx/#/movilidad
Ingresa tu número telefónico.
Elige el paquete de navegación que deseas recargar.
Selecciona el método de pago.

Cómo realizar una recarga en la aplicación móvil o sitio web:

Da clic en: “Soy usuario existente”.

Selecciona la opción: “Recargas”.

Elige el paquete de navegación que deseas recargar y da clic en “Siguiente”

Da clic en: “Soy usuario existente”.

Selecciona la opción: “Recargas”.

Elige el paquete de navegación que deseas recargar y da clic en “Siguiente”

Si elegiste tarjeta de crédito o débito se realizará tu cargo automáticamente. Para otros métodos de pago se generará tu número de referencia, el cual deberás presentar en la sucursal más cercana de la cadena de tu preferencia.