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Te damos la bienvenida a​

Esperamos que disfrutes de navegar en la red más rápida de México​

Tu tarjeta SIM viene preactivada con el paquete de navegación Newww 5GB, que cuenta con 5GB de datos y 1500 minutos para llamadas y 500 SMS, con vigencia de 30 días.

A

Configuración de tu equipo​

Es muy importante que te asegures de seguir todos los pasos en esta guía para obtener todos los beneficios que se incluyen con tu paquete.

1

Verifica la compatibilidad de tu smartphone​

Para garantizar la mejor calidad en tu servicio, es importante que tu dispositivo opere en la red banda 28.

Puedes consultar la compatibilidad de tu equipo visitando el siguiente link desde cualquier ventana de navegador:

2

Activación de servicio​

2.1 Introduce la tarjeta SIM a tu smartphone.
Asegúrate de usar el tamaño correcto e insertarla en la posición adecuada, la cuál varía dependiendo de la marca y modelo de tu teléfono móvil.

*Insertar la tarjeta activará el servicio el servicio automáticamente, comenzando el conteo de la vigencia de 30 días.

2.2 Recibirás un SMS de bienvenida cuando
tu número haya sido activado exitosamente.

2.3. Adicional al SMS de bienvenida, recibirás un SMS con un link
para instalar en tu smartphone y asegurar la navegación.
En caso de no recibirlo, verifica la configuración APN ingresando al
siguiente link donde encontrarás un video tutorial explicando el proceso:

3

Activa el roaming​

En el caso de que salgas de la zona de cobertura de Newww | Celular 4.5G, tu equipo se conectará
automáticamente a otras redes disponibles, por lo que deberás activar el roaming de tu teléfono celular.

4

Activa 4G o LTE​

Dependiendo de la marca y modelo de tu teléfono móvil, así como de su sistema operativo, aparecerá en tu pantalla la opción 4G o LTE, activa cualquiera de las dos opciones.

5

Revisa tu configuración VoLTE​

Activar VoLTE garantiza que tus llamadas contarán con la mayor calidad de audio.
Para configurarlo, visita el siguiente link en el que encontrarás un video tutorial explicando el proceso:

Si tu equipo es iOS haz clic aquí
Si tu equipo es Android haz clic aquí

En caso de que tu equipo Android no cuente con sistema VoLTE deberás descargar e instalar la aplicación Voz App, que encontrarás en el siguiente link:

6

Redes móviles​

Asegura que tu smartphone se conecte a la red de Newww | Celular 4.5G siguiendo los siguientes pasos:

  • Desactiva la detección automática de redes móviles y espera aproximadamente 30 segundos para que la lista de redes disponibles se actualice.
  • Activa de nuevo la detección automática y reinicia tu smartphone.

B

Personaliza tu servicio Newww​

Personalizar tu servicio Newww te permite acceder a herramientas especiales como nuestra aplicación móvil, con la que podrás realizar recargas, obtener beneficios exclusivos y revisar tu consumo de datos.

Al terminar tu registro de usuario Newww recibirás un correo de bienvenida, en el cual se te asignará una contraseña que podrás cambiar en cualquier momento, ingresando a tu cuenta a través de la sección “Clientes” en este sitio web de Newww.

Descarga la aplicación móvil de Newww,
disponible para Android y iOS

C

Portabilidad​

Cámbiate a Newww conservando tu número actual.
Puedes portar tu número desde cualquier otra compañía
siguiendo los pasos que encontrarás en el siguiente link:

D

Recargas​​

Puedes realizar recargas a tu servicio a través de la aplicación móvil, en tu panel de usuario (disponible en el sitio web) o usando la opción de Recarga Express. Para saber cómo realizar una recarga paso por paso, consulta el documento “Tutorial Recargas” que se entregó con tu tarjeta SIM o sigue aquí los siguientes pasos:

Cómo realizar una recarga en la aplicación móvil o sitio web:

1

Da clic en: “Soy usuario existente”.

2

Selecciona la opción:
“Recargas”.

3

Elige el paquete de navegación que deseas recargar y da clic en “Siguiente”.

4

Verifica los detalles
de tu recarga.

5

Elige el método de pago. (Seleccionando “Paynet / Openpay” podrás realizar tu pago en distintas cadenas como Walmart, Bodega Aurrera, Farmacias del Ahorro, 7Eleven, Farmacias Guadalajara, entre otros).

6

Da click en “pagar”.

7

Si elegiste tarjeta de crédito o débito se realizará tu cargo automáticamente. Para otros métodos de pago se generará tu número de referencia, el cual deberás presentar en la sucursal más cercana de la cadena de tu preferencia.

1

Visita el siguiente link: https://recargas.newww.mx/#/movilidad

3

Elige el paquete de navegación
que deseas recargar.

2

Ingresa tu número telefónico.

4

Selecciona el método de pago.

E

Soporte​

¿Tienes dudas o necesitas asistencia técnica?
Escríbenos a: soporte@newww.mx

Llámanos al 55 8789 4444,
comunícate a través de WhatsApp,
o chatea con nosotros en nuestra página oficial:

www.newww.mx

Horarios de atención
7:00 a.m. a 10:00 p.m. de lunes a sábado,
domingos de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.